Si vous avez rencontré un problème avec votre site WordPress où le formulaire de réinitialisation de mot de passe ne s’affiche pas lorsque les utilisateurs tentent de réinitialiser leur mot de passe, vous n’êtes pas seul. Cette erreur peut être frustrante, mais heureusement, il existe quelques étapes que vous pouvez suivre pour la résoudre.
Vérifier les paramètres d’URL
Le premier point à vérifier est si votre site est configuré pour autoriser les paramètres d’URL nécessaires pour afficher le formulaire de réinitialisation de mot de passe. Parfois, des plugins de sécurité ou des fonctionnalités de référencement peuvent bloquer certains paramètres d’URL, ce qui peut entraîner l’erreur que vous rencontrez.
Assurez-vous que les paramètres d’URL nécessaires, tels que show-reset-form=true et action, ne sont pas bloqués par des plugins ou des fonctionnalités de sécurité. Vous pouvez utiliser des plugins comme Yoast SEO pour gérer les paramètres d’URL autorisés.
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Vérifier les conflits de plugins ou de thèmes
Des conflits entre les plugins ou les thèmes peuvent également causer des problèmes avec l’affichage du formulaire de réinitialisation de mot de passe. Pour déterminer si c’est le cas :
Désactivez tous les plugins, puis réactivez-les un par un pour voir si l’erreur se reproduit après l’activation d’un plugin spécifique.
Si le problème persiste, passez à un thème par défaut comme Twenty Twenty pour voir si le problème persiste. Cela vous aidera à déterminer si le problème est lié à votre thème.
Vérifier les erreurs de code
Il est également possible qu’une erreur de code dans votre fichier functions.php ou dans d’autres fichiers de votre thème ou de vos plugins puisse causer cette erreur. Assurez-vous de vérifier votre code pour toute erreur ou modification qui pourrait affecter l’affichage du formulaire de réinitialisation de mot de passe.
Désactivation de la vérification des paramètres d’URL avec Yoast SEO
Si vous utilisez Yoast SEO et que vous avez rencontré des problèmes avec l’affichage du formulaire de réinitialisation de mot de passe en raison de la suppression des paramètres d’URL non enregistrés, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité.
Pour ce faire, rendez-vous dans votre tableau de bord WordPress et accédez à la page « Optimisation de l’exploration ». Dans la section « Avancé : nettoyage d’URL », décochez la case « Retirer les paramètres d’URL non enregistrés ».
Cette action permettra à Yoast SEO de ne plus retirer les paramètres d’URL non reconnus via une redirection 301.
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Ainsi, les paramètres d’URL nécessaires pour afficher le formulaire de réinitialisation de mot de passe seront conservés, résolvant ainsi le problème d’affichage du formulaire.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre l’erreur et de permettre à vos utilisateurs de réinitialiser leur mot de passe avec succès sur votre site WordPress.